民國102年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第29題
依據M a s l a u s h 的工作倦怠三因子模型,下列何者與「工作倦怠」較無關連?
題目
依據M a s l a u s h 的工作倦怠三因子模型,下列何者與「工作倦怠」較無關連?
- (1) 情緒耗竭
- (2) 追求卓越
- (3) 喪失動力
- (4) 冷漠無感
官方答案
(2) 追求卓越
解析
Maslach 的工作倦怠模型包含三個構面：情緒耗竭（工作中感到身心被掏空）、去人格化或冷漠無感（對服務對象與工作產生疏離、負向態度），以及個人成就感低落（喪失動力、覺得自己表現不佳）。題目問「較無關連」者，「追求卓越」屬於個人的成就動機或人格特質，並非此模型所定義的構面，因此選 2。其餘三項正好對應模型的三個因子，都是倦怠的核心表徵。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。