民國105年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第71題
為發展或增強求職者洞察力,協助他了解現況與所處的環境,就業服務員常用的就業會談技 巧為何?
題目
為發展或增強求職者洞察力,協助他了解現況與所處的環境,就業服務員常用的就業會談技 巧為何?
- (1) 同理心
- (2) 真實性
- (3) 自我揭露
- (4) 反應性討論
官方答案
(4) 反應性討論
解析
反應性討論是指就業服務員把會談中觀察與蒐集到的訊息回饋給求職者，透過相互討論、澄清與對照，協助其覺察自身處境、理解所處環境的限制與可用資源，進而發展洞察力、形成較務實的職涯決定。同理心重在接納與理解求職者的情緒；真實性強調就服員真誠一致、不虛偽；自我揭露則是適度分享自身經驗以建立信任關係。三者都有助於會談關係，但用以增強洞察力、協助了解現況與環境者，為反應性討論。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。