民國107年 第2梯次 就業服務乙級 術科
第10題
十、在生涯服務過程中,生涯專業人員應尊重當事人的下列權益: (A)自主權:尊重並 促進服務對象的自我決定權 ,(B)受益權 : 以促進服務對象福祉為服務之優先考…
題目
十、在生涯服務過程中,生涯專業人員應尊重當事人的下列權益: (A)自主權:尊重並 促進服務對象的自我決定權 ,(B)受益權 : 以促進服務對象福祉為服務之優先考量, (C)免受傷害權:避免倫理或利益衝突,以避免傷害當事人,(D)公平待遇權:基於 社會公平、社會正義,而促進服務對象獲得均等服務的權利, (E)忠誠保密權:保 守業務秘密,尊重當事人重視隱私權利。但在實際服務過程中,往往會面臨上述權 利之間的衝突,請針對下列情境,依據上開定義說明,就服人員面臨哪2 項權利的 衝突?寫出 A、B、C、D、E 代碼或名稱均可。 (一) 小藍 20 歲,上個月因為常常晚上打電玩以致上班遲到或打瞌睡被辭退,他來到 公立就業服務機構 , 要求做求職登記 , 並且說 : 「現在的工作都不好賺 , 事一堆、 錢一點,你也不用給我介紹什麼工作了, 14 天之後給我開證明領錢就好」 。如 果就服人員判斷小藍真正想要的應該不是求職,而是申請失業給付,也就未積 極幫小藍找工作。請說明: 1. 這位就服人員照顧到上述哪 1 項權利?為什麼?(2.5 分) 2. 這位就服人員如果也能照顧上述哪 1 項權利將可以更周延照顧小藍的權益?為 什麼?(2.5 分) (二) 小黃 30 歲,從青春期開始就飽受躁鬱症之苦,上個月因為工作壓力大而離職之 後,鬱症發作,常有自殺念頭。但小黃還是強打精神找工作,並懇請就服人員 不要跟任何人說起他的自殺念頭。如果就服人員了解小黃迫切需要工作才能繳 房租、吃飯,就沒有跟任何人提到小黃的自殺念頭,也未積極建議小黃尋求自 殺防治的專業協助。請說明: 1. 這位就服人員照顧到上述哪 1 項權利?為什麼 ?(2.5 分) 2. 這位就服人員如果也能照顧上述哪 1 項權利將可以更周延照顧小黃的權益?為 什麼 ?(2.5 分)
參考解答
- （一）小藍：照顧 A 自主權；若也照顧 B 受益權，主動協助其釐清就業需求並提供就業協助會更周延。（二）小黃：照顧 E 忠誠保密權；若也照顧 C 免受傷害權，協助連結心理或自殺防治資源會更周延。