民國107年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第68題
有關就業服務專業人員之責任敘述,下列敘述何者正確?
題目
有關就業服務專業人員之責任敘述,下列敘述何者正確?
- (1) 提供當事人客觀的資訊
- (2) 提供當事人主觀的資訊
- (3) 協助當事人學習解決問題之知識
- (4) 提供當事人完整與正確的資訊
官方答案
(1) 提供當事人客觀的資訊、(3) 協助當事人學習解決問題之知識、(4) 提供當事人完整與正確的資訊
解析
就業服務人員應以當事人的需求為中心，提供客觀、完整且正確的資訊，讓當事人在充分了解勞動市場、職缺條件與自身條件後自行判斷，而不是傳遞個人主觀偏好或未經查證的訊息。同時要協助當事人學習蒐集資料、分析問題與做決定的知識與方法，培養其日後自行解決問題的能力，這正是充權（empowerment）的精神。提供主觀資訊容易誤導當事人，也違反專業倫理。
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