民國108年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第2題
「就我剛才聽到的,我所理解您的意思是...」是哪一種助人技巧?
題目
「就我剛才聽到的,我所理解您的意思是...」是哪一種助人技巧?
- (1) 內容反映
- (2) 情緒反映
- (3) 傾聽
- (4) 澄清
官方答案
(1) 內容反映
解析
「就我剛才聽到的，我所理解您的意思是……」是助人者把當事人陳述的事實、事件與想法，用自己的話整理後回饋給對方，屬於內容反映（paraphrasing）。情緒反映則是聚焦並說出當事人的感受，例如「你覺得很委屈」；傾聽是接收訊息的基礎態度與歷程，並非此句所展現的具體技術；澄清用於語意不明或訊息矛盾時，請對方進一步說明。題幹以重述內容並確認理解為主，故選內容反映。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。