民國109年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第33題
有關就業服務人員應有的特質,下列何者最為正確?
題目
有關就業服務人員應有的特質,下列何者最為正確?
- (1) 肯定自我,以鼓勵案主獲得馬斯洛「安全需求」的滿足
- (2) 了解人的特質與行為法則,以利於與案主建立情誼關係
- (3) 保持剛毅,使個案感覺被接受
- (4) 了解自己的人格特質,創造自己之輔導諮商風格
官方答案
(4) 了解自己的人格特質,創造自己之輔導諮商風格
解析
就業服務人員首要工作是自我覺察：了解自己的人格特質、價值觀、情緒反應與盲點，才能避免將個人偏見投射到案主身上，並在長期實務中逐步形成適合自己的輔導諮商風格。選項1的敘述把「肯定自我」與馬斯洛的「安全需求」連結，概念錯置；鼓勵案主通常對應尊重需求或自我實現需求。選項3要求「保持剛毅」，過度剛硬反而會讓案主感到距離與壓迫，無助於形成被接納的感受。選項2偏重技巧性地建立情誼，忽略助人關係的專業界線，並非最適切的特質。
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