民國110年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第16題
在就業諮詢過程中,要做到完全的傾聽,需要具備哪種「心理專注」之要件?
題目
在就業諮詢過程中,要做到完全的傾聽,需要具備哪種「心理專注」之要件?
- (1) 表情
- (2) 眼神
- (3) 輕鬆自然
- (4) 集中注意力
官方答案
(4) 集中注意力
解析
就業諮詢中的「完全傾聽」需具備「心理專注」，指諮詢員將注意力完全集中在求職者身上，排除雜念與預設立場，是傾聽的核心心理要件。表情、眼神屬「生理專注」的輔助表現；輕鬆自然為諮詢氣氛營造，並非心理專注本身。唯有「集中注意力」直接對應心理層面的專注，才能不漏聽、不誤解對方訊息，故選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。