民國110年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第36題
下列何者不屬於成功處理衝突的方式?
題目
下列何者不屬於成功處理衝突的方式?
- (1) 以合作代替競爭
- (2) 察覺非語言行為
- (3) 運用幽默
- (4) 避免直接溝通
官方答案
(4) 避免直接溝通
解析
成功處理衝突的要素包括以合作代替競爭（雙贏）、察覺並善用非語言行為以理解對方情緒、適度運用幽默緩解緊張氣氛，均屬建設性策略。相對地，「避免直接溝通」係採取退縮或逃避態度，問題未被面對與解決，長期將使衝突累積惡化，並非成功處理方式。故選項4不屬於成功處理衝突的方式，其餘三項皆為正向技巧。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。