民國112年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第54題
在就業媒合初次諮詢一開始時,就業服務人員首先應
題目
在就業媒合初次諮詢一開始時,就業服務人員首先應
- (1) 安撫失業民眾的緊張與不安
- (2) 詢問失業民眾的失業原因
- (3) 瞭解失業民眾的職涯目標
- (4) 瞭解失業民眾的期待薪資。 全國技術士技能檢定第1 梯次
官方答案
(1) 安撫失業民眾的緊張與不安
解析
就業媒合初次諮詢（Intake Interview）流程中，就業服務人員首先應建立信任關係，安撫失業民眾的緊張與不安，使其情緒穩定後，才能有效進行後續的失業原因瞭解、職涯目標探索與期待薪資討論。若一開始即急於詢問原因或薪資，易使求職者產生防衛心理而影響諮詢品質。故首要步驟為情緒安撫，答案為1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。