民國112年 第2梯次 國貿業務乙級 學科
第20題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (3) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (4) 不必顧及雇主和顧客的立場
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業人員服務顧客應本誠信原則，選擇最安全、經濟且有效之方法完成工作（專業倫理守則核心）。選項2 降低安全標準違反職業安全衛生法及專業倫理；選項3 為獲利延長工時違反誠信；選項4 不顧雇主與顧客立場違背忠實義務。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。