民國114年 第2梯次 延期考區 國貿業務丙級 學科
第70題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (3) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 為了降低成本,可以降低安全標準
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業人員服務顧客時，應在符合法規與職業倫理的前提下，替顧客選擇安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧雇主與顧客的合理權益。為增加工時或獲利而犧牲顧客利益，或為降低成本而降低安全標準，都可能造成危害與責任；完全不顧雇主和顧客立場，也違反服務倫理。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。