民國106年 第3梯次 喪禮服務乙級 學科
第33題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (3) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 為了降低成本,可以降低安全標準
官方答案
(2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業服務態度應以客戶最佳利益為優先，選擇最安全、經濟且有效之方法完成工作。選項 1 為謀取私利、選項 3 忽略雙方立場、選項 4 犧牲安全降低成本，均違反專業倫理。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。