民國106年 第3梯次 喪禮服務乙級 學科
第34題
下列何者所言有誤?
題目
下列何者所言有誤?
- (1) 殯葬服務屬於物料買賣的服務
- (2) 殯葬服務品質會受工作人員心態的影響
- (3) 殯葬服務提供顧客物料與服務的混合產品
- (4) 殯葬服務無法針對同一對象重新再執行一次
官方答案
(1) 殯葬服務屬於物料買賣的服務
解析
殯葬服務屬「服務業」，提供有形物料（棺木、壽衣等）與無形服務（儀式規劃、遺體處理、心理慰藉）之混合產品，具有異質性、不可分離性、不可貯存性及不可重複性（同一對象無法重新執行）。選項 1 錯稱「物料買賣」，忽略服務屬性。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。