民國111年 第1梯次 喪禮服務乙級 學科
第32題
依《生前殯葬服務定型化契約(自用型)應記載及不得記載事項》規定,下列敘述何者錯誤?
題目
依《生前殯葬服務定型化契約(自用型)應記載及不得記載事項》規定,下列敘述何者錯誤?
- (1) 殯葬服務業者應同意消費者指定契約執行人,但消費者簽約後,契約執行人不存在或無法執行契約,而消費者不能指定或變更契約執行人者,依民法所定繼承人之順序定之
- (2) 消費者係基於多層次傳銷之傳銷商身分與殯葬服務業者簽訂本契約時,契約之解除、終止及退款依多層次傳銷管理法規定辦理
- (3) 消費者於未付清全部價款前死亡,殯葬服務業者仍應依約提供殯葬服務,餘款由消費者之契約執行人給付
- (4) 消費者於契約簽訂之日起超過一年至三年以內解除契約者,殯葬服務業者得沒收消費者已繳付之價款不得超過總價款百分之三十;消費者選擇分期繳付者,退還該消費者已繳付價款扣除契約總價最多百分之三十後之餘額。但殯葬服務業已開始提供服務者,其費用應予扣除
官方答案
(4) 消費者於契約簽訂之日起超過一年至三年以內解除契約者,殯葬服務業者得沒收消費者已繳付之價款不得超過總價款百分之三十;消費者選擇分期繳付者,退還該消費者已繳付價款扣除契約總價最多百分之三十後之餘額。但殯葬服務業已開始提供服務者,其費用應予扣除
解析
本題依《生前殯葬服務定型化契約（自用型）應記載及不得記載事項》判斷。契約執行人不存在或無法執行時，依民法繼承人順序定之；基於多層次傳銷商身分簽約者，其解除、終止與退款依多層次傳銷管理法辦理；消費者未付清價款前死亡，業者仍應依約提供服務，餘款由契約執行人給付，以上均屬正確。選項 4 所稱「超過一年至三年內解除，得沒收總價款百分之三十」與規定的分級退費比例不符，業者僅得在規定上限內扣除，故為錯誤。
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