民國115年 第1梯次 喪禮服務乙級 學科
第9題
喪禮服務人員執行下列哪些服務時,能具體呈現「同理心」的服務態度?A.搬動遺體時、B.協助 家屬隱瞞亡者生前患有傳染病的事實、C.為亡者沐浴淨身時、D.移柩時、E…
題目
喪禮服務人員執行下列哪些服務時,能具體呈現「同理心」的服務態度?A.搬動遺體時、B.協助 家屬隱瞞亡者生前患有傳染病的事實、C.為亡者沐浴淨身時、D.移柩時、E.代替家屬恭讀哀章 時、F.協助家屬送紅包給火化場工作人員,以利插爐而能提早撿骨與進塔
- (1) ACDE
- (2) CDEF
- (3) BCDE
- (4) ABCDEF
官方答案
(1) ACDE
解析
同理心服務強調尊重亡者與家屬感受。搬動遺體（A）、沐浴淨身（C）、移柩（D）、代讀哀章（E）均須溫柔謹慎，能具體展現體貼與陪伴，故 ACDE 正確。選項 B 協助隱瞞傳染病史，違反告知義務與感染控制，可能涉及傳染病防治法等責任，並非同理；選項 F 送紅包圖利插爐提早撿骨，屬行賄與違反殯葬管理條例之行為，亦非專業同理。因此含 B、F 之組合（2、3、4）均錯。專業服務應以誠信、合法與尊重為本，方能真正回應家屬情感需求。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。