民國99年 第3梯次 喪禮服務丙級 學科
第21題
對消費者而言,殯葬服務申訴管道最初應從哪裡開始較為合理?
題目
對消費者而言,殯葬服務申訴管道最初應從哪裡開始較為合理?
- (1) 行政機關
- (2) 消保會
- (3) 司法機關
- (4) 公司本身
官方答案
(4) 公司本身
解析
依消費者保護法之申訴程序，消費者與企業經營者因商品或服務發生爭議時，應先向企業經營者申訴；若未獲妥適處理，再向消保官、消費者保護主管機關申訴，必要時才進行調解或訴訟。因此最初應從公司本身開始，讓業者有第一線處理機會，答案為4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。