民國101年 第3梯次 喪禮服務丙級 學科
第10題
對於喪家在網路上詢價的行為,喪禮服務人員應如何看待?
題目
對於喪家在網路上詢價的行為,喪禮服務人員應如何看待?
- (1) 認為喪家故意找麻煩
- (2) 當成喪家的權益來看
- (3) 認為喪家不信任自己
- (4) 認為這是消費者個人的習慣所致
官方答案
(2) 當成喪家的權益來看
解析
依《消費者保護法》第7條與公平交易法精神，消費者享有比價、選擇、資訊取得之權利。喪家網路詢價屬合法消費行為，服務人員應尊重其權益，提供透明報價與服務說明，不得視為找麻煩、不信任或單純習慣，而應建立專業信任關係。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。