民國102年 第2梯次 喪禮服務丙級 學科
第57題
在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人員應該做什麼動作?
題目
在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人員應該做什麼動作?
- (1) 告知家屬有關的禁忌
- (2) 告訴公司好消息
- (3) 準備殯葬相關事宜
- (4) 簽訂書面契約
官方答案
(4) 簽訂書面契約
解析
在談妥服務項目與價格之後，為避免日後對服務內容、收費或追加項目產生爭議，喪禮服務人員應與家屬簽訂書面契約，把雙方議定的項目、金額、付款方式與權利義務明確記載下來。書面契約同時也是消費者保護與殯葬管理相關規範所重視的一環，可作為發生糾紛時的依據。告知禁忌、準備殯葬事宜都屬於服務過程中的環節，並不能固定雙方的約定；向公司回報則是內部作業，兩者都無法取代契約的法律效力。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。