民國108年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第37題
在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人員應該做什麼動作?
題目
在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人員應該做什麼動作?
- (1) 告訴公司好消息
- (2) 告知家屬有關的禁忌
- (3) 簽訂書面契約
- (4) 準備殯葬相關事宜
官方答案
(3) 簽訂書面契約
解析
依殯葬管理條例及消費者保護法精神，喪禮服務人員與家屬談妥服務項目與價格後，為避免日後消費糾紛，應簽訂書面契約，將服務內容、費用明細、付款方式及雙方權利義務書面化，以保障消費者權益並作為履約依據。選項1（告知公司）僅屬內部通報，無助於保障家屬；選項2（告知禁忌）屬禮俗提醒，非防糾紛之核心；選項4（準備事宜）為後續執行，亦非防範糾紪之契約行為。故應選簽訂書面契約。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。