民國101年 第2梯次 飲料調製乙級 學科
第60題
顧客對你言語騷擾時,應該
題目
顧客對你言語騷擾時,應該
- (1) 將他趕出飯店,變成黑名單
- (2) 私下找人毆打他
- (3) 用水潑他臉, 罵他變態
- (4) 第一時間告知主管,讓主管來處理
官方答案
(4) 第一時間告知主管,讓主管來處理
解析
面對顧客言語騷擾，第一時間應告知主管（選項4），由主管依公司規範與性平機制處理，保障自身安全並留存紀錄。將顧客趕出列黑名單（選1）須由權責主管決定；私下毆打（選2）觸犯傷害罪；潑水謾罵（選3）違反專業且可能構成公然侮辱。故答案為4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。