民國104年 第3梯次 飲料調製乙級 學科
第50題
營業時間突然發生停電時,應該如何處理?
題目
營業時間突然發生停電時,應該如何處理?
- (1) 打119 叫救護車
- (2) 大叫停電了
- (3) 安撫顧客, 別慌張
- (4) 快速逃離現場
官方答案
(3) 安撫顧客, 別慌張
解析
正確答案為 3。營業中突發停電，第一要務是維持現場秩序、安撫顧客不要慌張，並以備用照明（手電筒、蠟燭）引導，避免顧客因黑暗驚慌推擠而受傷，同時聯繫相關人員查明原因或啟用備用電源。選項 1 叫救護車無必要（非醫療事件）；選項 2 大喊會製造恐慌；選項 4 快速逃離現場屬棄顧客於不顧，違反服務與安全責任。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。