民國105年 第3梯次 飲料調製乙級 學科
第52題
當發現顧客遺漏東西時,下列何種行為不恰當?
題目
當發現顧客遺漏東西時,下列何種行為不恰當?
- (1) 立即衝出,尋找顧客
- (2) 占為己有
- (3) 報警處理
- (4) 原封不動,告知主管
官方答案
(2) 占為己有
解析
發現顧客遺失物品，正確處理為原封不動保管並告知主管或依店方 SOP 登記入失物箱；占為己有屬盜竊行為，違反職業道德與刑法，為明確不恰當行為。選項 1 雖衝出尋找顧客屬越權但非惡意佔有；選項 3、4 為合規處置。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。