民國100年 第2梯次 飲料調製丙級 學科
第30題
兒童在餐廳過於吵鬧時,下列何者去請兒童的父母勸導較適當?
題目
兒童在餐廳過於吵鬧時,下列何者去請兒童的父母勸導較適當?
- (1) 服務員
- (2) 別區服務員
- (3) 主管級人員
- (4) 老闆
官方答案
(3) 主管級人員
解析
餐廳中遇兒童過於吵鬧需請其父母勸導時，由主管級人員出面較為適當。因此類涉及顧客教養的敏感情境，若由同區服務員直接反映易生尷尬或衝突；由別區服務員（選項2）或老闆（選項4）介入則更不自然。主管具備較豐富的應對經驗與協調份量，能以委婉方式溝通，既維護其他顧客權益，也避免破壞與該桌客人的關係，故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。