民國103年 第2梯次 飲料調製丙級 學科
第40題
下列何者不是健全的服務心態?
題目
下列何者不是健全的服務心態?
- (1) 隨時有熱忱及愉快的心
- (2) 工作藝術化
- (3) 工作有榮譽感
- (4) 以金錢目標為唯一激勵
官方答案
(4) 以金錢目標為唯一激勵
解析
健全服務心態強調專業榮譽、熱忱態度與工作藝術化追求，核心動力應來自服務滿足感與職業尊嚴。選項 4「以金錢目標為唯一激勵」屬於單一外在獎賞導向，易導致服務品質隨利益波動，違背服務業永續經營的專業倫理，故非健全心態。選項 1～3 皆為正向服務價值觀。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。