民國104年 第2梯次 飲料調製丙級 學科
第3題
下列何者不是健全的服務心態?
題目
下列何者不是健全的服務心態?
- (1) 工作藝術化
- (2) 隨時有熱忱及愉快的心
- (3) 工作有榮譽感
- (4) 以金錢目標為唯一激勵
官方答案
(4) 以金錢目標為唯一激勵
解析
健全的服務心態包含將工作視為藝術（工作藝術化）、保持熱忱愉快、以工作為榮（榮譽感），能提升服務品質。若「以金錢目標為唯一激勵」，一旦金錢誘因不足便消極怠工，且易忽略顧客需求，屬不健全的服務態度。故選項4不是健全的服務心態。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。