民國105年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第4題
員工進入客房前應先按門鈴後敲門是因為
題目
員工進入客房前應先按門鈴後敲門是因為
- (1) 維持走廊安靜
- (2) 法令規定
- (3) 方便
- (4) 傳統
官方答案
(1) 維持走廊安靜
解析
客房走廊屬於公共住宿區域，需隨時維持寧靜以保障住宿旅客之休憩品質。房務員進入客房前，標準作業程序（SOP）規範先按門鈴，若無門鈴或無人回應再以指節適度敲門，主要目的在於避免直接用力連續敲門產生過大聲響或喧嘩，達到維持走廊安靜之要求，同時亦具備探詢房內有無住客、維護旅客隱私之禮貌意涵。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。