民國106年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第40題
客人遷出後,如發現旅客有遺忘物品時,應記錄在
題目
客人遷出後,如發現旅客有遺忘物品時,應記錄在
- (1) 洗衣單
- (2) 遺留物登記簿
- (3) 客房清潔日報表
- (4) 旅客住宿登記卡
官方答案
(2) 遺留物登記簿
解析
房務人員在住客退房（Check-out）後進行查房或清掃時，若在客房內發現客人遺留的私人物品，必須立即依旅館遺留物處理程序（Lost and Found SOP），詳細記錄於「遺留物登記簿」中。記錄內容包含發現日期、房號、品名、特徵數量及拾得人姓名，並將物品妥善妥存交由房務部或櫃檯保管以便物主認領。洗衣單與客房清潔日報表為不同業務表單，旅客住宿登記卡則由櫃檯保管。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。