民國106年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第46題
大型旅館全館突然空調損壞可立即
題目
大型旅館全館突然空調損壞可立即
- (1) 由大廳副理
- (2) 以緊急廣播系統
- (3) 由總機
- (4) 派員往各客房通知房客
官方答案
(2) 以緊急廣播系統
解析
全館空調突然故障屬於影響所有住客的突發事件，最迅速且一致的通知方式，是透過緊急廣播系統一次向各樓層客房與公共區域說明狀況、致歉並告知處理方式。由總機逐房打電話或派員逐間通知，耗時且容易遺漏；大廳副理一人也無法同時通知全館住客，因此應採緊急廣播。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。