民國106年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第47題
我國星級旅館評鑑方式是採二階段辦理,分別為?
題目
我國星級旅館評鑑方式是採二階段辦理,分別為?
- (1) 局部及細部評鑑
- (2) 主觀及客觀評鑑
- (3) 建築設備及服務品質評鑑
- (4) 內在及外在評鑑
官方答案
(3) 建築設備及服務品質評鑑
解析
依據交通部觀光署（原觀光局）訂定之「星級旅館評鑑作業要點」，我國星級旅館評鑑採二階段評鑑機制：第一階段為「建築設備評鑑」（評估硬體規劃與設施安全完善度），第二階段為「服務品質評鑑」（以秘密客方式查訪軟體服務水準）。通過兩階段綜合評量後核發對應星等，故選(3)。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。