民國106年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第48題
工作中與遠方同事溝通時,對方聽不清楚應
題目
工作中與遠方同事溝通時,對方聽不清楚應
- (1) 改用英文
- (2) 縮短彼此距離
- (3) 降低音量
- (4) 大聲喊叫
官方答案
(2) 縮短彼此距離
解析
在職場溝通原則中，環境噪音或空間距離是造成訊息傳遞失真的物理障礙。當同事聽不清楚時，最合宜的處理方式為主動走近、縮短彼此距離，再進行清楚說明。在旅館等安靜的工作場所中，(4)大聲喊叫會干擾客人安寧且失禮，(3)降低音量更無法讓對方聽清，(1)改用英文則與傳播物理障礙無關。故正確選(2)。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。