民國106年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第51題
整理房間時下列何者正確?
題目
整理房間時下列何者正確?
- (1) 續住客房只要重點整理
- (2) 依旅客指示是否更換布巾
- (3) 可翻動客人的物品
- (4) 使用過的布巾可暫放地上
官方答案
(2) 依旅客指示是否更換布巾
解析
房務整理作業必須尊重客人意願與環保原則。現行綠色旅館環保政策通常依旅客放置之卡片或指示，決定是否更換床單與布巾，故(2)正確。(1)續住客房仍應徹底清掃整理而非草率重點整理；(3)房務員絕對禁止任意翻動或翻閱客人私人物品，以防爭議與侵犯隱私；(4)使用過的髒布巾應放入工作車布巾袋，不可直接堆放於地毯以維護衛生。故選(2)。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。