民國106年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第57題
旅館所銷售的無形商品為?
題目
旅館所銷售的無形商品為?
- (1) 餐飲
- (2) 客房
- (3) 環境
- (4) 服務
官方答案
(4) 服務
解析
旅館產品可分為有形商品與無形商品。餐飲、客房設備與建築硬體設施等屬於看得到、摸得到的有形商品；而員工提供的接待、禮貌、清潔與客製化關懷等「服務（Service）」，具有無形性、不可儲存性與同時性等特質，屬於旅館銷售的核心無形商品。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。