民國107年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第1題
一般旅館中所謂〝Turndown Service〞,指的是何種服務?
題目
一般旅館中所謂〝Turndown Service〞,指的是何種服務?
- (1) 夜床服務
- (2) 提供餐飲
- (3) 晨喚服務
- (4) 清理浴室
官方答案
(1) 夜床服務
解析
在國際觀光旅館服務術語中，「Turndown Service」即為「夜床服務」（晚間開床服務）。此項服務通常在傍晚至夜間由房務人員進行，作業內容包含將被角折成45度或特定三角角度便於就寢、在床頭放置晚安小卡或巧克力、關閉窗簾、調暗燈光、更換用過的毛巾並補齊客用品等，提供舒適溫馨的就寢氛圍。提供餐飲為 Room Service，晨喚服務則為 Morning Call / Wake-up Call。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。