民國107年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第2題
下列客房清潔工作流程何者正確?
題目
下列客房清潔工作流程何者正確?
- (1) 離開時輕掩房門,不必上鎖
- (2) 清潔完畢後需打開所有燈具
- (3) 掛請勿打擾牌之房間仍需敲門瞭解情況
- (4) 進入客房後應確定浴室無人在內
官方答案
(4) 進入客房後應確定浴室無人在內
解析
房務人員進房清潔的標準作業程序中，按電鈴並敲門通報進房後，務必先確定房內與浴室等隔間確實無人在內，方可開始作業，以避免驚擾旅客隱私並確保作業安全。選項1離開時必須確實關閉並上鎖房門以防失竊；選項2清潔完畢應關閉房內所有燈具及冷氣適溫以節約能源；選項3房門若懸掛「請勿打擾」（DND）牌，嚴禁敲門打擾，須記錄時間並通報主管或櫃檯依標準流程聯絡處理。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。