民國107年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第80題
旅客無錢付帳時應
題目
旅客無錢付帳時應
- (1) 留置旅客至付清
- (2) 留置其身分證至付清
- (3) 請警方調解
- (4) 留置其衣物至付清
官方答案
(3) 請警方調解
解析
旅客若無錢付帳，屬於消費爭議或民刑事糾紛（涉及詐欺或債務不履行）。旅館從業人員不得私自留置旅客的人身自由、扣留國民身分證等身分證明文件，亦不得擅自扣留旅客衣物，否則可能觸犯刑法之妨害自由罪或違反相關法規。正確處理程序應先委婉溝通並向上級主管通報，若協調無果且旅客仍無法付款，應報請警察機關到場協助調解與處理，循合法途徑保障旅館權益。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。