民國108年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第75題
下列客房清潔工作流程何者正確?
題目
下列客房清潔工作流程何者正確?
- (1) 進入客房後應確定浴室無人在內
- (2) 清潔完畢後需打開所有燈具
- (3) 掛請勿打擾牌之房間仍需敲門瞭解情況
- (4) 離開時輕掩房門,不必上鎖
官方答案
(1) 進入客房後應確定浴室無人在內
解析
進入客房作業時，敲門入內後首要確認房內狀況，務必先確定浴室等隱蔽空間無人在內，以保障房務人員人身安全並避免打擾房客隱私。其餘選項觀念錯誤：清潔完畢離開前應關閉所有不必要的電器燈具以節約能源；門把掛有請勿打擾（DND）牌時不可敲門打擾，須依飯店規定於特定時段通報主管處理；離開整理好的客房時必須確實將房門完全關閉並自動上鎖，以維護客房財產安全。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。