民國109年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第12題
Arrival Preparation 的啟動工作是由
題目
Arrival Preparation 的啟動工作是由
- (1) RSVN
- (2) H/K
- (3) SALES
- (4) F/O 統籌
官方答案
(4) F/O 統籌
解析
在飯店營運體系中，Arrival Preparation（抵達準備作業）是確保住客順利入住的關鍵流程，主要由前檯（Front Office, F/O）統籌辦理。前檯負責掌握當日預訂、排房狀況、特殊要求及各部門交接，並協調房務部（H/K）確保房間處於可入住狀態（Clean & Ready），同時向訂房部（RSVN）確認名單。因此統籌協調之責落在前檯部門。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。