民國110年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第11題
住客標示「請勿打擾」已超過二十四小時,何者不是服務人員要求進入客房探視的理由
題目
住客標示「請勿打擾」已超過二十四小時,何者不是服務人員要求進入客房探視的理由
- (1) 防止住客發生意外
- (2) 進行必要整理
- (3) 備品可能需要補充
- (4) 防止失竊
官方答案
(4) 防止失竊
解析
飯店實務上，若房客掛上「請勿打擾（DND）」牌超過24小時，房務或主管通常會主動聯絡或由主管陪同進房探視，主要目的在於確認房客的人身安全、避免病故或意外發生（選項1），並確認是否需進行基礎清潔整理（選項2）或補充客房消耗備品（選項3）。而防範竊盜屬於公共走廊巡邏或安全門禁範疇，並非客房人員主動破除DND探視的主要理由，故選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。