民國110年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第36題
原則上總機不轉接的電話是?
題目
原則上總機不轉接的電話是?
- (1) 一般員工私人電話
- (2) 國際電話
- (3) 國內長途電話
- (4) 市內電話
官方答案
(1) 一般員工私人電話
解析
飯店電話總機（Operator）的主要職責為處理對外公務聯絡、住客來電轉接與客房服務諮詢。為了維持通訊線路暢通、保障商務通話品質並落實職場工作紀律，飯店原則上不提供轉接「一般員工私人電話」的服務，以避免佔用飯店公用線路及影響工作效率。至於住客或公務所需之國際電話、國內長途電話與市內電話，只要符合收費規範與轉接程序，總機皆會依標準作業流程提供轉接服務。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。