民國110年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第44題
旅館所銷售的無形商品為?
題目
旅館所銷售的無形商品為?
- (1) 服務
- (2) 環境
- (3) 餐飲
- (4) 客房
官方答案
(1) 服務
解析
旅館產品主要分為有形資產與無形商品。客房、餐飲設施與周遭環境屬於看得到、摸得著或可直接實體感受的有形產品；而服務人員所提供之接待、禮貌、清潔與客製化照護等專業行為，則屬於不可儲存、無實體形態的「無形商品」，是提升顧客滿意度與品牌價值的關鍵核心。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。