民國110年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第46題
加強設備維護保養之最終目的,主要在於提高旅客對該旅館的
題目
加強設備維護保養之最終目的,主要在於提高旅客對該旅館的
- (1) 業績
- (2) 評價
- (3) 申訴
- (4) 抱怨
官方答案
(2) 評價
解析
旅館落實各項設施與設備維護保養的最終目的，是為了提供旅客安全、舒適且機能完好的住宿體驗，進而提升旅客對旅館的整體滿意度與優良「評價」，建立長久品牌口碑。良好評價後續雖能帶動業績成長，但直接且根本的導向為提高品質認同；申訴與抱怨則是設備不良所導致的負面結果，應予盡力避免。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。