民國110年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第21題
當員工發現旅館公共區域有客人酒醉嘔吐在地板上時,應通知旅館內那一個部門前來清理?
題目
當員工發現旅館公共區域有客人酒醉嘔吐在地板上時,應通知旅館內那一個部門前來清理?
- (1) Front Office Department
- (2) Food & Beverage Department
- (3) Housekeeping Department
- (4) Engineering Depart ment
官方答案
(3) Housekeeping Department
解析
客房部（Housekeeping Department，房務部）的業務範圍除了客房整理與備品補充外，亦包含公共區域（Public Area, PA）之環境清潔維護與消毒。當公共區域地板出現嘔吐物時，應立即通知房務部派員清理以維護衛生觀感。選項1為前廳部，選項2為餐飲部，選項4為工程維修部，皆非主責現場清潔之部門。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。