民國110年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第69題
許多旅館將電梯緊急通話系統末端設置在總機房,是因?
題目
許多旅館將電梯緊急通話系統末端設置在總機房,是因?
- (1) 話務員多是女性
- (2) 話務員多具外語能力且全天有人值勤
- (3) 較安靜
- (4) 政府規定
官方答案
(2) 話務員多具外語能力且全天有人值勤
解析
電梯發生故障或受困等緊急事故時，需要即時且冷靜的雙向溝通。旅館總機部門通常為24小時全天候專人輪值（全年無休），且總機人員多受過專業外語訓練與應變溝通技巧，能即刻安撫各國受困旅客情緒並通報工程或安檢人員救援，因此將電梯緊急對講系統末端設於總機房最能確保處理時效與溝通品質。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。