民國110年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第78題
深夜巡邏中發現機械鑰匙(mechanical lock key)插於關閉的客房門鎖上,應
題目
深夜巡邏中發現機械鑰匙(mechanical lock key)插於關閉的客房門鎖上,應
- (1) 留話告知旅客小心
- (2) 留話並取下代為保管
- (3) 開門查看
- (4) 立即報警
官方答案
(2) 留話並取下代為保管
解析
客房服務與安全作業規範中，深夜巡邏若發現房客將機械鑰匙遺留在已關閉的房門鎖孔上，為保障客房內旅客的人身與財物安全並防止遭宵小擅入，巡邏人員應將鑰匙取下代為妥善保管，並於門縫或門下留下留言便條通知旅客至櫃檯領取。不應擅自開門打擾房客睡眠，若無侵入犯罪跡象亦無須直接報警。故正確答案為(2)。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。