民國111年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第3題
客人要求要Late check out,櫃檯接待須通知
題目
客人要求要Late check out,櫃檯接待須通知
- (1) F&B
- (2) Housekeeping
- (3) Business Center
- (4) F/O
官方答案
(2) Housekeeping
解析
當旅客因個人行程需要，向櫃檯提出延遲退房（Late check out）之要求且獲核准後，櫃檯接待人員（Front Desk）必須第一時間通知「房務部」（Housekeeping）。因為客房清潔排程會直接受到旅客退房時間影響，房務人員掌握延遲退房房號與時間後，才能調整打掃順序與人力調度，避免貿然敲門打擾客人。選項1為餐飲部（F&B）；選項3為商務中心；選項4為櫃檯/前廳部（Front Office）自身。故應選2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。