民國111年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第21題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (2) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (3) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
官方答案
(4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業從業人員應具備良好的職業道德與專業素養，在服務顧客時必須在顧及安全、合規的前提下，選擇最安全、經濟且具效益的方法來完成任務。從業人員絕不可為了降低成本而犧牲安全標準，也不應故意拖延工時或忽視雇主與顧客雙方的權益。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。