民國111年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第80題
凡放置於大廳內之行李,那一單位應主動代為保管?
題目
凡放置於大廳內之行李,那一單位應主動代為保管?
- (1) 服務中心
- (2) 總務室
- (3) 安全室
- (4) 接待組
官方答案
(1) 服務中心
解析
飯店大廳（Lobby）區域的行李服務、寄放、迎賓、遞送與叫車等工作，主要隸屬於前廳部（Front Office）之下的「服務中心」（Concierge / Bell Desk / Service Center）。因此凡放置於大廳內之旅客行李，服務中心人員（行李員）應主動上前詢問並代為妥善保管與寄放，開立行李牌憑證。總務室負責內部庶務採購，安全室負責全館安全維護與監控，接待組則負責櫃檯辦理入住與退房手續。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。