民國112年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第14題
旅客進出飯店自動門時或上下台階時,那個單位應主動前往親切的招呼與服務?
題目
旅客進出飯店自動門時或上下台階時,那個單位應主動前往親切的招呼與服務?
- (1) 接待組
- (2) 安全室
- (3) 出納組
- (4) 服務中心
官方答案
(4) 服務中心
解析
服務中心（Concierge/Uniformed Service，包含行李員、門衛、迎賓員）位於大門與迎賓動線第一線，其主要職責就是在大門口迎送賓客。當旅客進出飯店大門、自動門或上下台階時，服務中心的人員應主動上前問候、協助開門、提引行李並適時攙扶提醒階梯安全。接待組與出納組主要負責櫃檯登記與結帳，安全室則偏重安全巡查與監控。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。