民國112年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第40題
旅館內一般負責「Lost & Found」處理的是何者?
題目
旅館內一般負責「Lost & Found」處理的是何者?
- (1) 財務人員
- (2) 房務辦事員
- (3) 客房清潔員
- (4) 櫃檯接待員
官方答案
(2) 房務辦事員
解析
在飯店組織架構中，房務部（Housekeeping）負責客房清潔與整理，因而也是「遺失與招領」（Lost & Found）的主要統籌管理部門。清潔員拾獲遺留物後，會交由房務中心或房務辦事員（Order Taker / Housekeeping Clerk）依標準流程詳細登記品項、房號、拾獲時間並妥善封存保管。櫃檯接待員或客房清潔員雖常有接觸，但統籌建檔管理之權責人員為房務辦事員。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。