民國112年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第67題
某些客人在離開旅館時,因其洗衣物尚未洗好,可暫時保留,待下次住宿時,再與請款,此種帳款 為下列那一選項
題目
某些客人在離開旅館時,因其洗衣物尚未洗好,可暫時保留,待下次住宿時,再與請款,此種帳款 為下列那一選項
- (1) Lost & Found
- (2) Late Change
- (3) Held Laundry
- (4) Miscellaneous Charge
官方答案
(3) Held Laundry
解析
在飯店前檯帳務與客房服務中，「Held Laundry」是指「保留之洗衣帳款」或「暫留洗衣費」。當房客即將退房（Check-out）但送洗的衣物尚未洗好完成送回，或客人已先行離開約定下次入住再取件時，櫃檯會將該筆款項暫時保留掛帳，待旅客下次蒞臨住宿時一併請款。選項 1 Lost & Found 為遺失物招領處理；選項 2 Late Charge 是退房後才補送到的延遲入帳扣款；選項 4 Miscellaneous Charge 為雜項收費。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。